SocioFuture株式会社/東京都墨田区/コールセンター管理・SV

ATM問い合わせサポートセンターの運営・管理のお仕事/監視業務、喪失業務、インターネットネットバンキング業務/未経験歓迎

銀行ATM、インターネットバンキングサポートセンターにて、お問い合わせ対応とそこに不随した事務業務がメインのお仕事になります。
入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

【監視業務】
電話などによるお客様入電受付業務
入電受付内容を表す所定帳票の起票（手書き）、または端末機へのATM指示操作、
対応結果入力、及び係員の現場へ出動依頼を行う。
【喪失業務】
電話などによるお客様からのキャッシュカード、通帳、印鑑などの紛失・盗難などの手続きに関する紹介受付対応
【インターネットバンキング口座凍結】
インターネットバンキング上の取引・入出金状況を監視し、不正利用口座の凍結業務を行う。
システムを利用し、不正口座の調査および口座の不正利用の抑止を担う。

【職場の雰囲気】
活気あるセンターで、日々コミュニケーションをとりながら和気あいあいと仕事できる雰囲気。
学生から50代まで幅広い年齢層となります。