問い合わせ対応/株式会社モイネットシステム/兵庫県神戸市

モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせの対応をお願いします。

■モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせのご対応をお願いいたします。

Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についての お問い合わせなので、幅広い知識が求められるます。

＜受電対応数のイメージ＞
1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール
ATT(平均通話時間)：約5～6分
※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。

【1日の流れ】
＜中番のスケジュール例＞
08:50～09:00　朝礼
09:00～13:00　顧客(弊社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力
13:00～14:00　休憩
14:00～19:00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理
19:00～　　　 日報入力・業務終了
※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応
　シフト制（早番8:30～　中番8:50～　遅番10:30～）　
　レセプト期間中は9時間稼働　レセプト期間以外は8.5時間稼働です。
　入社後は中番8:50～にて勤務いただきます。

【職場の雰囲気】
少数精鋭の組織で、社員同士の距離が近く風通しの良い職場です。開発・営業・サポートが連携しやすく、部署を越えたコミュニケーションも活発。意見やアイデアを発信しやすい環境で、自分の提案が製品やサービスに反映されるやりがいがあります。落ち着いた雰囲気の中で、着実にスキルを高められる環境です。