株式会社Brown/奈良県天理市/販売スタッフ

携帯ショップでのインターネット回線販売スタッフ/残業ほぼゼロ /メリハリをつけて働ける環境

インターネット回線「eo光」の販売（携帯電話ショップに来店されるお客様への接客です）／充実研修あり
具体的な仕事内容
【扱う商品は？】
お客様に快適にインターネットを使っていただくための、「eo光」という光回線を販売します。「eo光」は関西エリアで顧客満足度トップクラス（※）の光回線なので、お客様も興味を持ってくださっている方が多く、スムーズにお話できると思います。

【業務の流れ】
▼ヒアリング
まずは、お客様がご利用中の通信サービスを確認。月々の料金・ネット環境・データの使用量など、伺う内容はある程度決まっているので安心！

▼提案
お客様から伺った内容をもとに、最適なプランをご案内。「月々のコストを下げられますよ」「通信速度が速くなると、ネットもサクサク繋がりますよ」など、パンフレットを使いながら説明します。

▼登録
成約後、お客様情報の登録などの事務的な手続きを行ないます。

▼アフターフォロー
お客様のプランの見直しや、ご不明点の解消なども担います。

※「オリコン日本顧客満足度調査」プロバイダ近畿部門で6年連続No.1を継続中！（2015～2020年）

【接客するお客様は？】
携帯電話ショップ内にある「eo光」の窓口にて、来店されるお客様に商品の魅力を説明し、お申し込みを提案します。平均接客人数は1日10～20名です。

▼配属について
滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県の配属店舗にて
※希望考慮。転居を伴う転勤はありません（同府県内での異動の可能性はあり）。

＜選考のポイント＞
「こういう仕事があるから、それができそうな人を集めよう」ではなく、「こんな人と働きたい！」と思える人を採用し、集まった皆が楽しく自己実現するために何をしようか、一緒に考えていきたいです！（代表より）

【1日の流れ】
【入社後の流れは？】
▼初日：五条烏丸本社事務所にて、座学研修（就業規則・ビジネスマナーなど）
▼2日～4日目（3日間）：現場で必要な知識を研修（「eo光」のこと、光回線全般のことなど）
▼5日目～9日目（5日間）：先輩とともに配属予定のショップへ。実際の「eo光」窓口で、先輩にサポートしてもらいながら業務を体験
▼10日目：事務所に戻り、振り返り研修。先輩が習熟度を確認します。問題なさそうであれば、翌営業日から配属先店舗で販売員デビュー！不安があれば研修を数日延長します。

【ひとり立ち後は？】
ショップ内の「eo光」窓口の担当者として勤務。最初は緊張するかもしれませんが、先輩がこまめに様子を見にいきますし、わからないことがあればすぐに相談できる電話窓口もあります。笑顔で接客し、正確に商品の説明ができれば大丈夫ですよ！

【キャリアステップの基本的な流れ】
▼まずは配属先店舗で販売業務に専念
▼配属先店舗だけでなく、周辺の複数店舗をマネジメント
▼マネジメント範囲を府県の店舗全体へ拡大（係長ポジション）

※ステップUPは年齢・社歴・性別問わず実力次第。入社1年3カ月・21歳の女性スタッフが、京都府の店舗全体をマネジメントするポジションに就いた例もあります。

■男女比：男性7：女性3
■定着率：定着率95％以上。これまでの退職者は片手で数えられるくらいしかいません。

【職場の雰囲気】
20代の若手層が中心の、明るく活気ある組織です。配属先のショップで共に働く携帯電話販売員の方々も若い世代が多いので、気軽に話しやすいと思います。
先輩社員も優しくサポートしてくれるので、未経験の方やブランクのある方も安心してスタートできます。
チーム全体で助け合う社風なので、仕事もプライベートも両立しやすく、長く働ける環境です。