株式会社フルクラム/東京都文京区/コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター

カスタマーサポートセンターでのコールセンター業務/残業10時間以下/未経験者歓迎

カスタマーサポートセンターでのコールセンター業務をしていただきます。

主な業務内容としては、
・天災や事故で発生した自動車事故・故障受付～保険金お支払いまでに必要な電話対応、事務処理(システム操作)

・公営競技に関するコールセンターサポート
公営競技をご利用のお客様からのご相談対応を行います。
- スマートフォン操作やアプリ利用方法のご案内
- お客様専用窓口の対応
- 入出金管理に関するサポート
※丁寧なマニュアルがあり、専門知識は不要です。

・法人向け通販サイトのサポート
　法人のお客様からのお問い合わせに対応。商品や注文に関するご案内、トラブル時のサポートなど。

・電気契約に関する事務サポート
　申込書の受付や不備チェック、書類管理、進捗確認などの事務業務です。
　コツコツ取り組むことが得意な方におすすめです。

【安心ポイント】
プロジェクトごとに業務内容が異なりますが、事前研修やマニュアル完備で未経験でも安心。
アウトバウンド業務やクレーム対応は一切なし。無理なく始められます。

業務につきましては、個人の適性に応じて、事務業務に配属される場合もございます。

★未経験でも安心の研修制度（座学・OJT）★

事務やオフィスワークが初めての方もご安心ください！
入社後は、1週間〜1ヶ月ほどの丁寧な研修をご用意しています（※期間はご本人の理解度に合わせて調整します）。

研修では、
・ 個人情報の取り扱いルール
・業務で使うツールの使い方
・ 電話やメールでの応対マナー など、
・基礎からしっかり学べる内容となっています。

座学やロールプレイングを交えて進めるため、楽しく実践的にスキルを身につけていただけます。
また、同期と一緒に学べる集合研修もあるため、仲間と一緒に成長していける環境です。
研修終了後も、まずは簡単な業務からスタート。
先輩スタッフがしっかりフォローしますので、わからないことがあればいつでも相談できます！
※研修内容・期間はプロジェクト先により異なります。

【勤務地について】
・客先常駐勤務となります。
配属先は、ご本人のスキルや希望、適性などを考慮して決定します。

・転勤の可能性について
転勤の可能性はありますが、ご本人の事情を最大限考慮いたします。
無理な転勤を強いることはありませんのでご安心ください。

六本木駅より徒歩4分
新宿駅より徒歩5分、初台駅より徒歩3分
秋葉原駅より徒歩5分

【職場の雰囲気】
社内は20代～30代が多く在籍しており、平均年齢27歳の職場です。
新人の受け入れ態勢について、わからないことはいつでも相談できる環境が整っているため、一人で悩みを抱え込む心配はありません。その為安心してご入社ください。